К
КОУЧИНГ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ

Быть руководителем нелегко — это неоспоримый факт! Ваш успех зависит от других людей, которые делают то, что вы от них требуете. И все же, с некоторыми людьми сложнее, они не всегда последовательны, а иногда откровенно выходят из-под контроля! Ключевые шаги к эффективному коучингу включают выявление слабых сторон, определение их причин и необходимых изменений, принятие обязательств и предоставление поддержки, необходимой для совершения этих изменений, а также измерение результатов и предоставление обратной связи.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • сообщать о конкретных ожиданиях;
  • устранять любые препятствия по мере их появления;
  • вдохновлять даже тех сотрудников, которые хорошо справляются, указывая на сферы, в которых они могут стать лучше.
Э
ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

Успешные руководители обладают способностью выходить за рамки общего мнения, гласящего: «Только я могу сделать это как следует...» Это предубеждение мешает нам делегировать задачи другим, которые могут оказаться такими же способными, какими оказались и мы, когда нам дали возможность это доказать.

Таким образом, делегирование является одним из мощнейших инструментов лидерства. Мы обещаем, что к концу этого курса вы изучите:

  • как понять, когда целесообразно делегировать;
  • 5 шагов нашего процесса делегирования, которые улучшат ваши навыки делегирования и создадут возможности развития для ваших сотрудников.
Р
РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ

Командная работа — не такая уж и простая вещь, с которой может справиться каждый. Поддержка командной работы и сотрудничества — критически важное умение руководителя, благодаря которому группа функционирует более эффективно и достигает максимальных результатов.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • увлечь ваших сотрудников, помогая им найти и определить свои роли;
  • определить вашу личную роль на каждом этапе развития команды;
  • наладить и поддерживать воодушевленные и ориентированные на результат отношения в команде.
Э
ЭФФЕКТ ПИГМАЛИОНА

Это доказанный психологический факт! Благодаря явлению, известному как «эффект Пигмалиона», люди достигают результатов, которые от них ожидают. Ограниченные ожидания приносят ограниченные результаты, высокие ожидания приводят к результатам исключительным. Хорошая новость заключается в том, что все лидеры могут научиться использовать положительные результаты эффекта Пигмалиона со своими работниками, что приводит к повышению производительности и морального духа. Эта программа объясняет и описывает четыре способа, которыми можно передавать ожидания подчиненным: климат, обратная связь, вводные данные и результат.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы будете:

  • понимать, как положительные или отрицательные ожидания порождают самоосуществляющиеся пророчества;
  • развивать навыки положительного влияния на сотрудников и подчиненных;
  • повышать свои ожидания в отношении членов коллектива.
К
КОНСТРУКТИВНЫЙ ФИДБЕК

Предоставление и получение обратной связи — один из наиболее важных процессов обмена информацией в организации. Предоставление обратной связи вашим подчиненным может повысить их эффективность и сделать вас лучшим лидером в их глазах. Получение обратной связи может улучшить вашу карьеру и придать больше удовлетворения вашей работе. И все же часто происходит двусторонний заговор молчания, который саботирует честную обратную связь и порождает спираль усугубляющегося деструктивного поведения. Эффективное предоставление и получение обратной связи действительно является важным навыком. И, как и со всеми навыками, уверенное овладение им и его улучшение требует практики.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы изучите:

  • принципы эффективной обратной связи;
  • этапы эффективного процесса обратной связи;
  • техники конструктивного предоставления обратной связи.

С
СИТУАТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО

Для начала необходимы хорошие управленческие навыки. Но не это делает вас лидером. Лидером вас делает готовность других следовать за вами. А это требует уважения, восхищения и многих других качеств, составляющих подлинное лидерство. Среди них — способность адаптировать свой стиль руководства к обстоятельствам и к различным подчиненных. К счастью, хотя не каждый из нас является прирожденным лидером, каждый руководитель обладает потенциалом научиться им быть.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • иметь гибкий подход к управлению, адаптированный к реальным потребностям сотрудников и не основанный на собственных поведенческих моделях;
  • альтернативно использовать 4 различных стиля руководства, каждый в соответствии с конкретными характеристиками ваших подчиненных.
Л
ЛИДЕР-ВИЗИОНЕР

Подлинные лидеры обладают ясным видением «общей картины» и способностью определять и планировать порядок действий. Кроме того, они также умеют эффективно доносить информацию о желательном направлении и целях действий таким образом, чтобы вдохновлять других по собственному желанию следовать за ними в их предприятии.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • своевременно принимать правильные решения;
  • удерживать свои эмоции под контролем;
  • признавать важность последовательности.
У
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Изменения неизбежно вызывают сопротивление. Если не признать и не преодолеть это сопротивление, даже лучшие стратегические замыслы могут потерпеть крах. Важнейшей задачей является создание волны изменений, добившись от ваших сотрудников, а также других заинтересованных сторон заинтересованности, которая и должна к ним привести.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете:

  • как определить три фазы перехода к новым условиям и как разъяснять вызовы и возможности, характерные для каждой из них;
  • техники, необходимые для комфортного перехода к новым условиям в ситуациях изменения;
  • как справляться с факторами, недружественными к изменениям: особенностями корпоративной культуры, мотивацией, препятствиями и отсутствием понимания общей ситуации.
У
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

В наши дни если не везде, то в большинстве компаний внедрена система управления эффективностью деятельности. Эти системы включают четко определенные политики, правила, формы и процедуры. И все же, если система не воспринимается как важный элемент деятельности компании ни сотрудниками, ни руководством, или она в большей мере демотивирует персонал, поскольку никому не понятны поставленные в ее рамках цели, — она не гарантирует успеха. Несмотря на то, насколько хороша система, внедренная в компании, если она не применяется надлежащим образом в отношении тех людей, к которым должна применяться, доверие к ней утрачивается, и она может принести больше вреда, чем пользы.

Как руководители, вы первые, кто способствует поддержанию доверия к системе, и ваши последовательные, честные и ответственные действия играют важнейшую роль для достижения успеха в этом процессе.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • устанавливать четкие цели в отношении профессиональной деятельности и моделей поведения;
  • использовать техники для мониторинга прогресса и оценки результатов.
У
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

Риски всегда присутствуют в нашей профессиональной и даже личной жизни. В бизнесе мы сталкиваемся с ними все время, и они влияют на то, как мы принимаем — или не принимаем решения в большинстве случаев. С другой стороны, риски приносят значительное экономическое преимущество тем, кто отваживается им противостоять и управлять ими — так называемую «премию за риск».

Мы обещаем, что к концу этого курса вы изучите:

  • 5 этапов цикла управления рисками и конкретные методы, применяемые на каждом этапе;
  • 4 стратегии реагирования на планы действий по управлению рисками.
М
МОТИВАЦИЯ К РАБОТЕ

Вашей основной ответственностью как руководителя является производительность ваших подчиненных. А одним из основных источников продуктивности является удовлетворение сотрудника содержанием своей работы и его рабочая мотивация. Чтобы люди хорошо работали, им нужно быть сильно увлеченными своей деятельностью и чувствовать себя обязанными достичь определенных целей, от таких простых, как зарабатывать деньги или пораньше возвращаться домой, до более сложных, например, увеличение доли рынка или снижение себестоимости производства. Попытка перечислить все причины и факторы, которые могут мотивировать людей и придавать им энергию, чтобы достигать большего, может оказаться непростой задачей.

Тем не менее, мы обещаем, что в ходе этого курса вы:

  • поймете основные теории мотивации;
  • изучите ряд стратегий, позволяющих мотивировать сотрудников и добиваться повышения их удовлетворенности своей работой.
С
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Многие компании не готовы встретить изменения, которые приносит будущее. В постоянно изменяющемся конкурентном окружении ключом к успеху является не столько качество оперативного планирования, сколько четкость стратегического мышления организации. Именно стратегическое планирование определяет направление и цели организации. Стратегическое планирование означает эффективность и ориентировано на выполнение правильных действий — тех, которые необходимы. Для руководителей чрезвычайно важно понимать стратегию компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе и учитывать ее в контексте собственных занятий и целей.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы научитесь:

  • определять важность стратегического планирования;
  • понимать основные инструменты для анализа и принятия стратегических решений;
  • понимать различные подходы в стратегическом управлении.
П
ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Способность принимать решения является ключевой для лидера. Если вы умеете принимать своевременные и хорошо обоснованные решения, вы сможете обеспечить результативность своей команды. Принятие решений зачастую означает совершение выбора. А совершение выбора подразумевает широкий диапазон личных навыков, таких как способность собирать и обрабатывать информацию, мыслить логически, быть креативным, уверенным в себе и уметь воспринимать проблемы и потребности других людей. Однако кроме этого, принятие решений подразумевает также детальное знание техник и шагов процесса принятия решений.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете:

  • важность принятия решений;
  • как разграничить решения, учитывая их важность и сложность;
  • структурированный подход к процессу принятия решений.
А
АДАПТИВНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

«Что происходит с вами, когда вы делаете что-то неправильно? А когда делаете что-либо очень хорошо?» - Ответы на эти вопросы лучше всего описывают культуру организации, в которой вы работаете. Культура, уделяющая большое внимание результатам, инновациям, поощрению высказывания собственного мнения и сотрудничеству, предсказуемо обеспечит эффективность деятельности. За более чем 10 лет работы с сотнями организаций в Румынии мы научились предоставлять каждой компании то, что нужно именно ей. Вы можете воспользоваться нашим опытом, чтобы достичь желаемого уровня эффективности, надлежащим образом развивая корпоративную культуру.

Г
ГИБКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

В отличие от традиционного управления эффективностью, Гибкое (Agile) управление является динамичным и имеет горизонтальную структуру. Возникновение новой модели оценки основано на взрывном развитии социальных сетей, преобразовании культуры в конкурентное преимущество и создании новой модели принятия решений на основе множественных источников информации (использовании коллективных ресурсов).

П
ПОЗИТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Взаимодействовать позитивно означает иметь смелость выражать свою позицию, и в то же время уметь делать это корректно. Это подразумевает реализацию вашего права быть услышанным, а также с уважением прав других говорить и быть услышанным. Позитивное взаимодействие необязательно является врожденной способностью — им можно овладеть, пройдя обучение.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • развить способности к позитивному взаимодействию;
  • научиться избегать проявления как пассивных, так и агрессивных типов поведения.
К
КРЕАТИВНОСТЬ И НОВАТОРСТВО

Креативность означает генерирование идей, а новаторство означает внедрение их на практике. Идеи, воплощенные в жизнь, гораздо ценнее тех, которые просто витают в воздухе. Признавая, что мир полон возможностей, мы разработали этот курс, чтобы помочь вам открыть ваш собственный творческий потенциал и способы применить его на практике.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • войти в состояние творческого поиска;
  • генерировать больше идей;
  • претворить значительные идеи и возможности в реальность.
К
КАК СПРАВЛЯТЬСЯ СО СТРЕССОМ

Жесткие сроки, отрицательная обратная связь, претензии клиентов, изменения на рабочем месте, конфликт с коллегой... этот список можно продолжать долго. Все это — факторы, порождающие стресс. О стрессе много говорят, особенно о его негативных эффектах, в результате которых часто снижается самомотивация или даже пропадает вкус к жизни.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как справляться со стрессом:

  • улучшая отношение к определенным ситуациям;
  • более четко воспринимая происходящее;
  • обучившись использовать техники управления стрессом.
Э
ЭТИКА ДЛЯ ВСЕХ

Этика имеет значение. Она определяет разницу между правильным и неправильным. И речь не только о каких-то крупных скандалах, о которых узнают из новостей — это также и те небольшие ежедневные решения и поступки, которые в сумме дают общую картину. По сути, это та грань, которую нельзя переступать в мелочах, чтобы не причинить крупный ущерб. Базовые ценности, такие как уважение к окружающим, честность и достоинство — важные «кирпичики» в фундаменте вашего собственного этичного поведения — как и осознание того, насколько важно вести себя этично, а также как ваше собственное поведение воздействует на такое понимание, невзирая на то, как ведут себя другие.

Мы обещаем, что этот курс поможет вам узнать принципы и базовую концепцию, позволяющие принимать этичные решения, а также как применять эти принципы, чтобы находить решения в сложных ситуациях, где правильный ответ не всегда очевиден!

О
ОБУЧЕНИЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Основной аспект любого курса подготовки преподавателей состоит в обучении сотрудников необходимым навыкам, чтобы они стали преподавателями в своей компании. В наши дни потребность в этой программе существенно выросла, а многие компании предполагают стать обучающими организациями. Курс разработан, чтобы обеспечить постоянную потребность в обучении и развитии сотрудников, с учетом того, что корпоративное обучение иногда более эффективно, если его проводит преподаватель, принадлежащий к той же организации.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы:

  • узнаете о различных стилях обучения (в частности, обучения взрослых);
  • поймете, как организован процесс обучения;
  • сможете спланировать, разработать и провести программу обучения (от оценки потребности в обучении до оценки его результатов).

Э
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Эмоциональный интеллект (ЭИ) становится все более важным ключевым фактором личного и профессионального успеха. Обладать высоким показателем интеллекта (IQ) больше недостаточно, если вам недостает способности приспосабливаться к изменениям, работать в команде или устанавливать и развивать надежные и эффективные личные отношения.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы изучите:

  • как распознать 5 компетенций, над которыми можно работать для повышения уровня ЭИ;
  • как контролировать реакции и планировать действия, чтобы ваши отношения с другими людьми были более эффективными.
У
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Конфликты являются частью жизни. И они могут вызвать стресс. Но конфликтам на рабочем месте не обязательно быть деструктивными. По сути, конструктивное несогласие может принести дополнительную ценность, поскольку люди идут на компромисс и принимают лучшие решения благодаря вкладу других. Конфликт становится деструктивным, когда гнев, зависть и другие сильные эмоции перемещают фокус с решения проблемы на личные нападки. Деструктивный конфликт может разрушить взаимоотношения, повредить продуктивности и разрушить командную работу.

Мы обещаем, что вы узнаете, что разрешение конфликта не означает доказательство правоты одного и неправоты другого участника конфликта — скорее, это о сотрудничестве с противоположной стороной для разрешения проблемы и сохранения отношений. Вы также узнаете способы конструктивного разрешения конфликта.

У
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

«Из всех проектов, реализованных по всему миру:

  • 31 % закрыты до окончания
  • 53 % проектов завершены, но: затраты выше прогнозированных в среднем на 189 %;
  • затраты времени на реализацию превысили прогнозированные в среднем на 222 %;
  • 16 % завершены вовремя, в рамках бюджета и с достижением поставленной цели».

Stadish Group International, www.stadishgroup.com

Много  организаций функционирует на основе проектной деятельности. Для большинства из них этот способ организации деятельности является ключевым фактором их успеха, а также основой для постоянного улучшения процессов. Если целью ежедневного управления операционной деятельностью является обеспечение настоящего организации, управление проектами — это внимание к ее будущему.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы:

    • узнаете разницу между проектами и процессами;
    • поймете измерение проекта на основании его критических параметров: качества, стоимости и времени;
    • ознакомитесь с 5 этапами проекта и сможете использовать по крайней мере два рабочих инструмента для каждого этапа проекта.



У
УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Как руководитель, вы отвечаете не только за то, что делаете сами, но также и за то, что делают другие люди. Вы должны уметь разрешать человеческий парадокс: как дать людям необходимую им поддержку для выполнения их работы и одновременно выполнить ваши собственные задачи. И первым шагом должно быть установление контроля над тем, как вы расходуете собственное время.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • определять приоритеты, планировать и придерживаться плана;
  • концентрироваться на действиях, приносящих самые значительные результаты;
  • принимать меры в настоящем исходя из результатов, ожидаемых в будущем;
  • избегать деятельности, неэффективно поглощающей время.
Э
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

Один из наиболее мощных навыков, который вы когда-либо будете использовать, — это умение информировать, убеждать и вести за собой других людей, говоря публично. Когда вы стоите перед аудиторией, которая собралась в одном месте в одно время, чтобы услышать ваши слова, вы получаете шанс максимально использовать энергию, превышающую ту, которую слушатели могут сгенерировать каждый по отдельности.

Таким образом, публичное выступление представляет собой возможность осуществить влияние, поделиться идеями, получить признание и сплотить группу.

А вот хорошая новость: это может каждый!

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • готовить, структурировать и представлять успешные презентации;
  • овладеть эффективными навыками публичных выступлений.
П
ПРИНЦИПЫ ПОЗИТИВНОГО ВЛИЯНИЯ

Их можно назвать способностью к побуждению, даром вести переговоры или убедительностью. Основой успешного лидерства является этичное влияние. Поскольку этот навык столь сложен, можно подумать, что ему невозможно научиться. Тем не менее, доказано, что влияние на других людей — это не волшебство и не вопрос везения, и вполне может быть обосновано наукой. Существуют простые воспроизводимые принципы влияния, формирующие основу для эффективного убеждающего воздействия.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы обучитесь и поупражняетесь в применении этих 6 принципов убеждения, которые позволят вам повысить силу влияния.

П
ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Успешный процесс разрешения проблем требует инициативы, смелости, аналитических навыков, структурированного подхода, креативности, гибкости и уверенности в себе.

Мы обещаем, что в этом курсе вы найдете все эти ингредиенты. Во время этого курса вы:

  • изучите 6 этапов процесса разрешения проблем;
  • опробуете на практике по крайней мере 3 метода и техники для каждого этапа
7
7 СПОСОБОВ ЗАСТАВИТЬ СКАЗАТЬ «ДА» («АГЕНТ ВЛИЯНИЯ»)

Курс продолжается два дня. Участники увидят, что влияние на окружающих — не случайное, а научно обоснованное воздействие. Роберт Сиальдини (Robert Cialdini), профессор социопсихологии и маркетинга в Университете штата Аризона, в течение 30 лет изучал способы влияния на людей и пришел к выводу, что люди не слишком хорошо понимают, какие факторы воздействуют на их поведение. Как только мы определим и объясним факторы, которые влияют на наши решения, мы сможем понять, как использовать их этичным образом, чтобы достичь позитивных реакций, а также как защищаться, когда другие пытаются использовать нас для не столь этичных целей. Задачей курса является повышение уверенности в себе и способности участников устанавливать и поддерживать отношения, развивать эмпатичное общение, а также личную силу и навыки убеждения.

К
КРЕАТИВНОСТЬ И КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

В экономической среде, для которой характерна высокая конкуренция, все участники рынка стремятся отличаться от остальных. «Что я могу делать по-другому, лучше, быстрее, дешевле?» — чтобы выжить, они должны постоянно отвечать на эти вопросы. Многие стратегии дифференциации зависят от развития новых компетенций, и первой в списке этих новых компетенций стоит креативность. Креативность – это не компетенция из тех, которые «либо есть, либо нет». Она очень важна. По сути, ее наличие является необходимым требованием для успеха всех остальных компетенций. Этот курс использует принцип настольной игры «Медичи», обучающий инструмент Celemi Power Dialog™ для развития инноваций, чтобы помочь организациям вдохновить людей и увлечь их новаторством. Курс предназначен для всех типов организаций во всех сферах и участников любого уровня. По окончании курса участники смогут, помимо прочего, определять и реализовать новые способы действовать и создавать ценность, развивать инициативу и смелость действовать по-другому.

М
МЕЖКУЛЬТУРНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Мы живем в мире глобализации и международной кооперации, в котором часто необходимо сотрудничество представителей разных культур. Что приемлемо и даже приветствуется в одной культуре, может оказаться колоссальным промахом в другой. Иногда «да» не означает «да», а молчание не всегда является тем, чем кажется. Поэтому знание различий и адаптация к межкультурной реальности является ключом к успеху в этом контексте. Программа «Эффективность межкультурного взаимодействия» знакомит с основами знаний о межкультурных различиях и информированной адаптации к ним.

У
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ («ТИТАНИК»)

В контексте мирового экономического кризиса с высокой нестабильностью условий ведения бизнеса, понимание рисков является жизненно важной компетенцией. Однако еще более важной компетенцией является управление рисками. Поскольку в бизнесе учет рисков формирует решения, а также их отсутствие, немедленным последствием могут стать значительные экономические преимущества для тех, кто отваживается противостоять рискам и управлять ими — так называемая «премия за риск». Курс раскрывает структуры риска, позволяя участникам определить их для собственной организации. На нем будут представлены различные типы реагирования на риски и методы управления рисками. Однако прежде всего студенты приобретут необходимые навыки применения принципов управления рисками в проектной деятельности и обращения с управленческими рисками.

К
КОНСТРУКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Ведете ли вы переговоры о заключении крупного контракта или просто просите о повышении, вам необходимы особенные навыки, которые позволят добиться преимущества в этом процессе, при этом сохранив положительные рабочие отношения с другими участниками взаимодействия.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы будете знать:

  • почти все о стратегиях торгов и скрытых смыслах за тендерными предложениями и запросами цен;
  • когда НЕ делать предложение первым, когда его делать и как делать его правильно.
О
ОРИЕНТАЦИЯ НА ВНУТРЕННЕГО КЛИЕНТА

У каждого работника вашей организации есть клиенты. Это происходит по той причине, что у каждого работника есть коллеги, а коллеги — тоже клиенты, хотя мы иногда и забываем с ними обращаться как с таковыми. У коллег бывают вопросы и им нужны ответы, или же помощь в каких-либо задачах. Как клиентам, им необходимо уважение, быстрый ответ на их запросы и полное внимание к их проблемам. Им нужно клиентское обслуживание!

Мы обещаем, что этот курс поможет вам узнать, как управлять взаимодействием с внутренними клиентами и создавать взаимовыгодные решения.

Э
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ 1 (НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ)

При продаже клиенту редко предлагают заполнить пробел, вызванный фактическим отсутствием продвигаемого продукта или услуги. В большинстве случаев клиент уже использует подобный продукт или услугу от конкурентов. Задача продавца состоит в том, чтобы исподволь внушить клиенту намерение и желание изменить текущее положение вещей. Когда это намерение и желание укреплено, возникает еще одна непростая задача: необходимо реализовать такое изменение, не забывая про выгоду от продажи и сдерживая данные обещания.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • видеть цельную картину деятельности по продажам с точки зрения продавца и с точки зрения клиента;
  • управлять критичными этапами операции по продаже, ценной с точки зрения клиента, учитывая его конкретные потребности, но также и ваши деловые ожидания и приоритеты.
Э
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ 2 (ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ)

Не имеет значения, что именно подлежит продаже: комплексные решения, материальные ценности, консультации — общий смысл состоит в том, что «вы делаете что-то для кого-то», а не «вы делаете что-то с кем-то». Поэтому широко распространено восприятие, что процесс продаж связан с чувством страха.

Клиент боится, что ему навяжут что-то в действительности ненужное, или что его время будет потрачено на бесполезные обсуждения.

Специалист по продажам боится, что ему откажут, что он не выполнит свой план по продажам, что он не сможет оплатить свои счета. В качестве защитного механизма специалист по продажам выбирает высокомерие: он рассказывает, как хороши его продукт или услуга, ни на секунду не задаваясь вопросом: а в чем же выигрыш потенциального клиента?

В то же время, клиент выберет техники покупки, противостоящие агрессивным техникам продаж: он разошлет запросы на предложение многим поставщикам, попросит, чтобы письменно ответили на его вопросы, и ответы на эти вопросы будут немногословными и уклончивыми.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • знать о влиянии собственных действий на потенциальных клиентов;
  • приобрести мотивацию, влияние и техники убеждения, разные стили практического влияния на основе взаимного доверия;
  • развить умение действовать на опережение при взаимодействии с клиентами, чтобы достигать своих целевых показателей продаж.
Р
РАБОТА С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

Как специалист по продажам, что нового вы можете предложить в работе с крупным клиентом, к которому обращается большинство поставщиков решений, подобных вашим, но с более низкими, чем у вас, ценами? Как удостовериться, что в процессе продажи вы беседуете с тем человеком, с которым следует, и обсуждаете именно то, что следует? Как различить, на что вы можете повлиять, и что изменить не в вашей власти, и пытаться это сделать значит бесполезно потратить время, усилия и деньги? Философия успеха в отношениях с ключевыми клиентами основана на формуле:

Успех = Отношения (Возможность) + Перспектива (Ценность) + Решение (Изменение)

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • применять структурированный подход к клиентам, имеющим многоступенчатую систему принятия решений, используя интегрированные решения, которые позволяют разрешать проблемы, критичные для клиентского бизнеса;
  • внедрить ряд инструментов, разработанных, чтобы сделать возможным прогресс процесса продаж в отношении двух размерностей управления взаимодействием с ключевым клиентом: управления отношениями и управления возможностями.
К
КОММУНИКАЦИИ В ПРОДАЖАХ

Успех специалиста по продажам в большой степени зависит от способности создавать доверительные отношения с вашими потенциальными клиентами. И как и с любыми другими человеческими отношениями, доверие начинается с первого шага в общении. Быть хорошим собеседником означает уметь сочетать и уравновешивать способности активно слушать и убедительно говорить. Цель этого курса — снабдить вас основными навыками, которые помогут вам стать уверенным и влиятельным собеседником и позволят быть более успешным продавцом.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • общаться с любым человеком и с любой группой комфортно и уверенно;
  • адаптировать ваш стиль общения к различным типам покупателей (и их потребностям);
  • выявлять опасения клиента и работать с ними, используя техники активного слушания;
  • создавать доверие и строить долгосрочные отношения с клиентами.
П
ПРЕЗЕНТАЦИИ ДЛЯ ПРОДАЖ

В ходе продаж у вас часто есть только один шанс впечатлить и убедить группу людей и привлечь их в качестве клиентов. Поэтому развитие способности делать презентации для продаж четкими, убедительными и эффективными имеет важное значение. В этом курсе вы узнаете, как улучшить навыки презентации и превратить их из «хороших» в «великолепные».

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • эффективно представить ваш продукт всего за несколько минут;
  • сделать ваши презентации запоминающимися, используя техники, способствующие «включению» сообщения;
  • эффективно использовать в презентациях для продаж эмоции и убеждение;
  • разрабатывать и представлять мощные презентации для продаж, подкрепляющие ваши общие меры по их организации и стимулированию.
У
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Управление продажами не является ни простым, ни сложным. Управление продажами — это просто управление личной функцией продаж организации. Руководители функции продаж имеют дело как со стратегией (планированием), так и с людьми (реализация). Они должны уметь эффективно работать со своими командами, другими подразделениями организации и с клиентами.

Существует четыре основных области в процессе управления продажами:

  • определение стратегической роли функции продаж;
  • развитие специалистов по продажам;
  • управление специалистами по продажам;
  • определение эффективности и результативности специалистов по продажам.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как использовать эффективные инструменты, которые помогут вам: Определять, Развивать, Направлять и Оценивать вашу команду специалистов по продажам.

Р
РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ

Успех продажи зависит от отношения продавца, а не от отношения клиента. Для последнего покупки — запоминающийся опыт, в особенности, если клиент недоволен. То, как клиент чувствует себя, покидая магазин, зависит от продавца, которого он встречает, и подготовка продавцов является бесконечным процессом. Каждый этап общения с клиентом должен выполняться профессионально и в манере, заслуживающей доверия: начиная с того, как приветствуют клиентов и сопровождают их в нужный им отдел, и заканчивая определением их потребностей, предложением решений и всеми действиями, направленными на то, чтобы они пришли снова. 

Мы обещаем, что к концу этого курса (основанного на идее, что невозможно кого-то научить чему-то — можно только помочь людям раскрыть себя), вы узнаете, как:

  • соблюдать общий стандарт методов продаж и отношения к клиентам в ваших магазинах;
  • понимать и применять золотые правила процесса продаж;
  • укреплять вашу команду и способствовать общему успеху.
Э
ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПЕРЕГОВОРОВ (THE NEGOTIATOR)

Что делает переговоры успешными? И почему иногда мы соглашаемся на договоренности, противоречащие нашим интересам? Понимание структуры, динамики и психологических механизмов переговорного процесса генерирует ответ на эти вопросы, которые в деталях разъясняются в ходе комплексной деловой игры под названием «Переговорщик».

Выполнив практические действия 4 уровней сложности и пройдя 24 переговорных процесса, разбирая индивидуальные и командные ситуации, обучаемые усваивают максимум знаний в короткое время, применяя их на практике. Преподаватель с не менее чем 20-летним опытом переговоров научит вас, как стать тем, кто контролирует игру.

М
МНОГОСТОРОННИЕ ПЕРЕГОВОРЫ (INTERSTELAR 3020)

Эра глобализации несет с собой экспоненциальный рост сложности отношений и систем интересов. Многополярность становится доминирующей парадигмой, а переговоры приобретают первостепенное значение. Число интересов и участников взаимодействий все увеличивается, а вопросы для обсуждения чрезвычайно усложняются, что делает процесс многосторонних переговоров в целом чрезвычайно сложным и разочаровывающим. Деловая игра «Interstellar: 3020» представляет собой переговоры между представителями четырех крупных сил: три из них являются представителями побеждающих в межгалактической войне сторон, тогда как одна представляет сторону, терпящую поражение.

Программу можно легко адаптировать к потребностям участников, так как ее можно ориентировать на переговоры внутри организации для улучшения коммуникации и усиления сотрудничества между департаментами и внутри них, или же на личное развитие участников, а именно на улучшение их навыков в сфере многосторонних переговоров. Ключевыми атрибутами этого учебного курса являются комплексный подход и адаптивность, позволяющие вам справляться с непростыми задачами новой информационной эры на более высоком уровне.

К
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ (5 STARS)

Клиенты — самое ценное достояние компании; их привлечение и превращение в лояльных покупателей является основным приоритетом любой компании. Учитывая, что деловые отношения в первую очередь являются межличностными, ориентация на разрешение проблем клиента является решением, открывающим богатейшие возможности. Вот почему критически важно знать ключевые элементы построения системы качественного обслуживания клиентов. Программа использует деловую игру «5 STARS™», разработанную для подготовки специалистов, которые находятся в непосредственном контакте с клиентами.

Первая часть игры посвящена изучению основополагающих принципов организации подразделения по поддержке клиентов. Целью второй части является приобретение участниками компетенций в конкурентном формате, обеспеченном установками деловой игры. Приняв участие в деловой игре «5 STARS™», студенты разовьют навыки активного и эмпатичного слушания, управления взаимодействием с клиентами, поймут необходимость развития лояльности к продукту.

Т
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Первый шаг в защите своей территории или завоевании новой состоит в приобретении подробнейших знаний о ней. И, поскольку в нынешних условиях деловая активность ведется в соответствии с принципами военного искусства, эта программа предоставляет вашей компании средства обороны и нападения. Эта программа, которую можно адаптировать к конкретным потребностям любой команды специалистов по продажам, создает цельную картину, выявляя трудности и возможности в заданной области.

Ваша команда получит доступ к техникам улучшения отношений с существующими клиентами и привлечения новых. Максимизируйте свои ресурсы, обойдите своих конкурентов!

В
ВЫЗОВ УРОВНЯ «C»

Эта программа основана на той идее, что лучшей теорией продаж является практика. Участники испытают свои навыки продавцов в реальной встрече с реальными руководителями компаний. Они узнают из первых рук, чего высшее руководство ожидает от специалиста по продажам. До этого преподаватель и студенты попытаются вместе определить, как изменился мир продаж за последние годы, и какими должны быть действия успешного продавца.

Э
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ

Розничные продавцы используют разнообразные инструменты рекламы и коммуникаций, чтобы повысить уровень осведомленности будущих покупателей о своих продуктах и услугах. Целью этих действий является увеличение суммы счета покупателя и повышение его лояльности. Таким образом, правильно составленная маркетинговая смесь может привести к повышению прибыльности и более высокой доходности вложений.

Содержание и презентация этого семинара помогают легко понять общую картину для всех уровней принятия решения, затрагивая важнейшие предметы маркетинга розничной торговли, не пренебрегая и традиционными концепциями (4P и 4C). Этот курс просто и доходчиво доносит проблемы основных зон внимания розничной торговли, а также вопросы подхода к клиентам, в зависимости от их типологии и основываясь на определении их потребностей. Участники принимают активное участие в определении правильной комбинации продаж и маркетинга.

Ч
ЧЕМПИОНЫ ПРОДАЖ

Чтобы обойти конкурентов, нужно представить клиенту предложение, которое отличается от других и имеет адекватную его потребностям ценность. Клиенты хотят больше добавленной стоимости, и продавцы должны действовать более твердо и прямо, ориентируясь на сокровенные, часто невысказанные потребности клиентов. Иными словами, продавцы должны превратиться из специалистов по решению проблем в специалистов по их выявлению.

Учебный курс «Чемпионы продаж» ориентирован на развитие техник противодействия возражениям и эффективных продаж, при повышении способностей влиять на решение о приобретении и эффективно выявлять потребности клиента. Участники шаг за шагом приходят к пониманию процесса продаж и требуемых действий, они ознакомятся с правильным способом оценки потребностей клиента. Участники также смогут предложить выигрышное решение и, конечно, они обогатят свой арсенал необходимых компетенций, что позволит им заключать больше торговых сделок.

 

К
КУРСЫ ПО МЕТОДИКЕ LEAN

В мире производства со все увеличивающейся долей цифровизации или виртуальной реальности, естественным образом возникает вопрос, актуальны ли еще принципы бережливого производства Lean, внедренные более 70 лет назад в компании Toyota. Если, с одной стороны, учитывать цели методики — сократить или устранить нецелевое расходование ресурсов и предоставлять клиентам только то, что им нужно, когда им нужно, затрачивая на это минимально возможные деньги, и, с другой стороны, — цели компаний быть более эффективными и конкурентоспособными, то методика LEAN, безусловно, является бесценным инструментом, который может успешно применяться для любого типа процесса — и не только производственного.

Оба наших семинара, знакомящих с наиболее распространенными инструментами методики Lean Six Sigma — VSM (карта потоков создания ценности), 5S, A3 / PDCA (цикл Деминга), кайдзен, канбан, АТПО (FMEA) — и курсы по методике Lean, базового уровня и продвинутого уровня, помогут вам упростить, ускорить и стандартизировать процессы и добиться большего удовлетворения клиентов. Мы обещаем, что к концу этого курса вы научитесь:

  • выявлять возможности для улучшения ситуации;
  • описывать процессы посредством диаграмм процессов;
  • выявлять избыточное расходование ресурсов, ограничения в процессах и корневые причины проблем;
  • определять лучшие решения и внедрять их в своей организации;
  • применять принципы бережливого производства в повседневной деятельности.
К
КУРСЫ ПО МЕТОДИКЕ LEAN SIX SIGMA

«Понимание изменчивости является ключом к успеху в обеспечении качества и бизнесе».

У. Эдвардс Деминг

Сегодня технология позволяет нам оценивать эффективность и процент дефектов процессов в реальном времени. Даже с вашего мобильного телефона. Имея, таким образом, четкую картину ситуации в ходе процесса, мы можем определить корневые причины и внедрить лучшие решения для максимально быстрого устранения ошибок.

Наши курсы Желтого, Зеленого и Черного поясов по методике Lean Six Sigma (от базового до продвинутого уровня), с возможностью международной сертификации, помогут вам решить проблемные вопросы процессов, относящиеся к дефектам и изменениям, а также к удовлетворенности клиентов.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы научитесь:

  • понимать важность совершенствования процессов в организации;
  • использовать надлежащие инструменты для решения проблем/повышения эффективности;
  • запускать проекты для улучшения процессов, используя методики Lean и Six Sigma (цикл Определение-Измерение-Оценка-Совершенствование-Контроль);
  • применять принципы и инструменты методики Lean Six Sigma для ежедневной деятельности.

Обратитесь к нам для получения персонализированного предложения.

М
МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ ПО МЕТОДИКЕ LEAN SIX SIGMA

Мы являемся партнером IASSC (Международной ассоциации сертификации по методике Six Sigma) и можем помочь вам получить международный сертификат Lean Six Sigma для уровня Желтого, Зеленого и Черного пояса.

Чтобы получить профессиональную сертификацию IASSC в категориях Желтого, Зеленого или Черного поясов от Международной ассоциации сертификации по методике Six Sigma, вам нужно сдать сертификационные экзамены IASSC по Lean Six Sigma (60/100/150 вопросов с множественными вариантами ответов и вопросов с ответами да/нет) и получить минимальный результат 230/300 баллов для Желтого пояса, 385/500 баллов для Зеленого пояса и 580/750 баллов для Черного пояса.

Каждые 3 года необходимо проходить повторную сертификацию, сдавая экзамены.

Более подробную информацию о сертификации IASSC, а также о плате за экзаменационный ваучер можно найти по ссылке: https://www.iassc.org/six-sigma-certification/

А
АНАЛИЗ ДАННЫХ / ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ СТАТИСТИЧЕСКОГО И ГРАФИЧЕСКОГО АНАЛИЗА MINITAB

Мы не можем добиться большей эффективности процессов или лучшего качества продуктов/услуг без тщательного анализа данных. В рамках учебных курсов и коучинга мы предоставляем информацию об интеллектуальных способах анализа данных о процессах с использованием ПО Excel или статистического ПО Minitab, таким образом обеспечивая эффективность внедрения проектов по оптимизации. Кроме того, мы предлагаем курсы по анализу данных продолжительностью 2-3 дня, в зависимости от нужд клиента. Мы используем программное обеспечение Minitab 18, пробную версию которого можно бесплатно использовать в течение 30 дней, скачав ее по ссылке: https://www.minitab.com/en-us/products/minitab/free-trial.

Мы обещаем, что к концу этого курса вы узнаете, как:

  • определять типы данных;
  • использовать для анализа данных графические и статистические средства;
  • интерпретировать результаты;
  • оценивать стабильность, максимальную производительность и качество управления.

К
КОУЧИНГ ДЛЯ ПРОЕКТОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ

Для многих организаций коучинговые сессии для проектов по улучшению стали неотъемлемой частью внедрения методик Lean Six Sigma, кайдзен и других программ и критически важным фактором их успеха. Во время коучинговых сессий мы поддерживаем навыки лидеров проектов по совершенствованию, обладателей Желтого/Зеленого/Черного поясов и экспертов Lean в практической реализации знаний, приобретенных во время учебных курсов.

Коучинговые сессии состоят из регулярных встреч проектных команд с нашими консультантами, длительность которых составляет примерно 1-1,5 часа на проект, с частотой, которая определяется вместе с участниками (в зависимости от характера проекта, знаний и навыков участников, присутствия в проектной команде внутреннего эксперта и т. д.)

Мы обещаем, что к концу этого курса вы получите следующие результаты:

  • верификацию статуса проекта и соответствия его хода первоначальному плану;
  • определение и применение инструментов, соответствующих данной ситуации;
  • более глубокое понимание приобретенных знаний;
  • определение шагов, необходимых на следующих этапах.
L
LEAN SIX SIGMA — ЖЕЛТЫЙ ПОЯС

Описание

Этот курс представляет инструментарий и базовые техники методики Lean Six Sigma для разрешения проблем в ходе процесса (и не только) для их упрощения, ускорения, а также улучшения качества продуктов и услуг в соответствии с требованиями клиентов.

Целевая группа

Курс рассчитан на людей, впервые участвующих в деятельности по улучшению процессов с использованием методик Lean и Six Sigma.

Цели

  • Определить возможности для улучшения и описать процесс
  • Выявить избыточное расходование ресурсов, ограничения в процессах и корневые причины проблем
  • Управлять проектами по улучшению, используемыми в методике Lean Six Sigma (DMAIC, Определение-Измерение-Оценка-Совершенствование-Контроль)
  • Определять лучшие решения и внедрять их в своей организации
  • Применять принципы Lean Six Sigma в повседневной работе

Знания, которые должны быть предварительно усвоены

Среднее/высшее образование, английский язык, работа с ПО MS Office: Excel и PowerPoint — средний уровень

L
LEAN SIX SIGMA — ЗЕЛЕНЫЙ ПОЯС

Описание

Курс представляет промежуточный уровень философии Lean Six Sigma, инструменты и техники разрешения проблем в процессе. Участники смогут выявлять возможности для улучшения и будут координировать проекты среднего и крупного масштаба для целей улучшения качества продукта или поддержания качества при уменьшении изменчивости и убытков.

Целевая группа

Курс предназначен для людей, участвующих в процессах улучшения, которые должны будут координировать проекты по улучшению.

Цели

  • Понять важность улучшения процессов в вашей организации
  • Использовать надлежащие инструменты для решения проблем/повышения эффективности
  • Узнать, как улучшить ваши процессы посредством методик Lean и Six Sigma (5 шагов цикла DMAIC для реализации ваших проектов)
  • Применять принципы и инструменты методики Lean Six Sigma для ежедневной деятельности

Знания, которые должны быть предварительно усвоены

Высшее образование, английский язык, работа с ПО MS Office: Excel и PowerPoint.

Программа курса

В ходе курса будут использоваться материалы в формате презентаций PowerPoint, шаблоны реализации проектов и презентаций, другие вспомогательные материалы, работа с данными, техники для поддержки интерактивного взаимодействия, в частности, деловые игры, упражнения, изучение случаев из реальной практики, индивидуальные и групповые упражнения.

Продолжительность: 8 дней

*Продолжительность курсов может меняться в зависимости от потребностей клиента; есть возможность разделить их на 2 или 3 сессии; к основному курсу могут быть добавлены дополнительные модули, в частности, «Lean Six Sigma — специальные инструменты», «Анализ данных посредством ПО Minitab» или «Управление изменениями».

L
LEAN SIX SIGMA — ЧЕРНЫЙ ПОЯС (УСКОРЕННЫЙ КУРС ДЛЯ ОБЛАДАТЕЛЕЙ ЗЕЛЕНОГО ПОЯСА)

Описание

Курс представляет философию Lean Six Sigma, инструменты и техники улучшения процессов на продвинутом уровне. Участники смогут проводить комплексные проекты, анализировать данные процессов посредством статистических инструментов (таких как программное обеспечение Minitab), предоставлять коучинг для обладателей Желтого и Зеленого поясов и генерировать значительные финансовые выгоды.

Целевая группа

Курс предназначен для людей, которые ранее участвовали в курсе для получения Зеленого пояса Lean Six Sigma.

Цели

  • Определять возможности для улучшения и координировать проекты на уровне организации
  • Управлять комплексными проектами по улучшению, используя методику Lean Six Sigma
  • Определять лучшие решения и внедрять их в своей организации
  • Оценивать финансовые выгоды от реализации проекта
  • Применять принципы и инструменты методики Lean Six Sigma для ежедневной деятельности

Знания, которые должны быть предварительно усвоены

Высшее образование, английский язык, работа с ПО MS Office: Excel и PowerPoint — средний/продвинутый уровень

Программа курса

В ходе курса будут использоваться материалы в формате презентаций PowerPoint, шаблоны реализации проектов и презентаций, другие вспомогательные материалы, работа с данными, техники для поддержки интерактивного взаимодействия, в частности, деловые игры, упражнения, изучение случаев из реальной практики, индивидуальные и групповые упражнения.

Продолжительность: 12 дней*

*Продолжительность курсов может меняться в зависимости от потребностей клиента; есть возможность разделить их на 2 или 3 сессии; к основному курсу могут быть добавлены дополнительные модули, в частности, «Lean Six Sigma — специальные инструменты», «Анализ данных посредством ПО Minitab» или «Управление изменениями».

A
APPLES & ORANGES™ — ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕФИНАНСИСТОВ

Предложите людям думать как владельцы бизнеса — чтобы они в будущем могли принимать решения исходя из трезвых деловых соображений. Курс Apples & Oranges™ реализует финансовую отчетность благодаря простой и хорошо продуманной модели компании. Участники образуют первоначальную команду руководителей компании A&O Inc. — солидной фирмы, столкнувшейся с некоторыми серьезными проблемами. Компания теряет долю рынка и сталкивается с повышением требований со стороны поставщиков и клиентов.

Компании A&O Inc. необходима новая рациональная финансовая стратегия. Команды учатся, как отслеживать движение денежных средств, оптимизировать использование ресурсов и измерять результаты деятельности по балансовому отчету и отчету о прибыли и убытках. Участники с любым уровнем знаний смогут приобрести новые навыки или расширить уже существующий опыт:

  • чтения и интерпретирования финансовых отчетов;
  • выявления критически важных факторов, влияющих на прибыльность;
  • анализа относительных финансовых показателей и ключевых показателей эффективности и соответствующего определения приоритетов.

Участники исследуют причинно-следственные связи, определяющие результаты финансовой отчетности компании — и разовьют изощренное деловое чутье, которым будут руководствоваться в будущем, принимая решения в ходе повседневной работы.

C
CAYENNE™ — УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Компания только что завершила крупный проект, и задним числом обнаружила, что он не принес столько ценности бизнесу, как ожидалось первоначально. Проект завершен с перерасходом бюджета и превышением запланированных сроков, а спонсоры проекта, как и конечные потребители, похоже, не слишком удовлетворены результатами.

Участникам предлагается вернуться на предыдущие этапы проекта, чтобы выяснить, могут ли они обнаружить критические точки и обеспечить лучший результат. Участники диагностируют признаки и симптомы потенциальных проблем и минимизируют их, используя ограниченные ресурсы. Сюжетная линия в свободном стиле воспроизводит типичный случай внедрения новой информационной системы для поддержки бизнеса.

Тем не менее, проблемные вопросы универсальны и легко узнаваемы, например:

  • ключевые заинтересованные стороны не принимают участия в процессе... добиваться их внимания или доверять собственному суждению?
  • выявляются новые факты и подробности... пересматривать границы проекта или придерживаться плана?
  • проектная команда перегружена... принимать срочные меры или ввести системные изменения?
  • фактические результаты не соответствуют бюджету и срокам... корректировать цифры или корректировать амбиции?

Участники быстро понимают, что невозможно удовлетворить всех одновременно. Искусство проектной работы состоит в балансировании потребностей ключевых заинтересованных сторон — спонсоров и управляющего комитета, команды по реализации проекта и конечных пользователей организации, чтобы создать максимальную ценность для бизнеса.

D
DECISION BASE™ — СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Шесть капиталоемких компаний соревнуются за клиентов на рынке с высокой конкуренцией и быстро изменяющимися условиями. Участники играют роль команды управленцев, состоящей из руководителей финансовой, производственной и маркетинговой функций, а также корпоративной разведки.

Их непростой задачей является правильное инвестирование в правильный момент — и получение требуемого возврата на инвестиции. Команды управляют переменными в сфере стратегии, операционной деятельности и финансов, чтобы обеспечить снижение затрат и проникновение на новые рынки. Перед ними стоит необходимость принятия трудных инвестиционных решений:

  • инвестировать сейчас... или потом?
  • действовать на всех рынках... или только на нескольких?
  • выйти на рынок первым... или в числе первых последователей?
  • строить высокопроизводительную сборочную линию... или гибкие цеха непрерывного производства?
  • одолжить деньги... или сначала заработать?
  • придерживаться простых проверенных технологий... или стремиться к инновационным решениям?

Команды учатся эффективнее использовать финансовые отчеты и относительные финансовые показатели в качестве инструментов планирования для повышения продуктивности и прибыльности в течение десятилетнего периода. Работая вместе, они достигают более глубокого понимания комплексного характера финансовых отношений между департаментами. В ходе этого процесса они понимают, что требуется, чтобы действовать в одном направлении — а также как использовать их новые знания и открытия в реальной жизни.

E
ENTERPRISE™ — СТРАТЕГИЯ В ДЕЙСТВИИ

Успех — это движущаяся цель. Как вдохновить всех сотрудников своей стратегией для быстро изменяющегося рынка? В деловой игре «Enterprise™» шесть компаний конкурируют на динамичном рынке за одних и тех же клиентов. Участники играют роли членов управленческой команды, состоящей из руководителей маркетинга и продаж, развития и услуг, планирования и реализации, финансов и контроля.

Основной сложной задачей является построение и успешная реализация стратегии, которая ведет к выигрышным результатам. Команды пускаются в бизнес-приключение, обещающее риски и вознаграждения, где, чтобы преуспеть, им приходится постоянно быть начеку и применять стратегическое мышление.

Игра «Enterprise™» побуждает участников действовать в условиях неопределенности и балансировать краткосрочные результаты с долгосрочными ценностями. Командам необходимо:

  • принимать решение о желательной позиции на рынке;
  • адресовать рекламу и комплекс мероприятий по продаже выбранным клиентам;
  • соответствовать требованиям заказчиков, разрабатывая привлекательный и прибыльный портфель продуктов;
  • реализовать безупречные результаты, добиваясь максимума возможного от людей и процессов;
  • создавать сильную, устойчивую ценность бренда;
  • отслеживать финансовые результаты — как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
L
LIVON™ — МАРКЕТИНГ И КОММЕРЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ

Четыре розничные сети жестко конкурируют за тех же клиентов на растущем рынке. Наиболее важной задачей является развитие и удержание прибыльной клиентской базы. Кто окажется лидером рынка? Вначале все четыре розничные сети представлены на рынке хаотично. Вскоре они обнаруживают, что их компании не могут предлагать все для всех, и что ключевую важность имеет конкурентное позиционирование. Каких текущих покупателей им следует удержать? На каких потенциальных покупателей им надо ориентироваться?

«Быть успешным означает строить сильную рыночную позицию и развивать способность ее защитить». Управленческой команде необходимо принять решение о желательной рыночной позиции и занять ее наиболее экономичным образом.

Команды анализируют исследование рынка с исходными данными, помогающее им принимать тактические решения:

  • идти в верхний эшелон рынка... или в нижний?
  • занять уникальную нишу... или атаковать владения конкурента?
  • наращивать потенциал заранее или дождаться роста спроса?
  • конкурировать за счет отличия... или по цене?
  • защищать занятую позицию всеми средствами... или переместиться на другую?

Принимая эти решения, команды узнают, что требуется, чтобы быть «глокальными» — принять глобальную концепцию корпоративной стратегии и обеспечить ее успех в условиях местного рынка.

P
PERFORMANCE™ — ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Если сотрудники в вашей организации склонны считать стакан наполовину пустым, а не наполовину полным, это может стать серьезной проблемой. Так как же вдохновить людей видеть возможности, а не концентрироваться на ограничениях? В деловой игре «Performance™» команды из четырех участников упражняются в деловом мышлении, изучая практический пример компании Fenix Inc., состоящий из трех глав. Они помогают фирме Fenix Inc. правильно заложить основы бизнеса, создать конкурентное преимущество и, наконец, достичь успеха. На этом семинаре участники проводят параллели со своей реальностью, размышляя над трудностями и возможностями собственной компании.

Участники любого уровня, представляющие любую функцию, могут собраться для конструктивного диалога о широком ряде стратегически важных вопросов, например:

  • жизненные циклы продуктов;
  • передовые технологии;
  • эффективность цепи поставок;
  • услуги с добавленной стоимостью;
  • сегментация клиентов;
  • краткосрочная и долгосрочная прибыльность.
S
SALES ENDEAVOUR™ — УПРАВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Деловая игра «Sales Endeavour™» поможет вашей команде повысить продажи, увеличить количество заключенных контрактов, сократит время цикла, и даст руководству более ясное представление о процессе продаж в организации.

Это впечатляющая комбинация торгового приложения в реальном времени и интерактивной учебной симуляции, которая предоставляет профессионалам в сфере продаж шанс методично проработать существующие возможности продаж со стратегической точки зрения в захватывающей соревновательной атмосфере.

Во время деловой игры участники исследуют трудные для реализации возможности продажи, где существуют немалые риски, где можно обнаружить неожиданные окольные пути, «крысиные норы», информаторов, работающих на конкурентов, и приходится столкнуться с организационными изменениями, подводными камнями, изменениями предпочтений покупателей, необоснованными ожиданиями, жесткой конкуренцией и неопределенными позициями клиентов. Иными словами, как в реальной жизни!

К концу программы участники полностью разработают план продаж для одного из своих собственных потенциальных клиентов, а также получат навыки и знания, необходимые для того, чтобы достигать более высоких уровней продаж в будущем. Лучшая часть: этот процесс можно повторять!

Программа «Sales Endeavour™» в конечном итоге экономит драгоценное время и ресурсы специалистов по продажам, помогая им думать, учитывая такие стратегические аспекты, как покупатели и конкуренция, и, таким образом, выбирая для осуществления наиболее результативные и выгодные возможности.

T
TANGO™ — УПРАВЛЕНИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫМИ АКТИВАМИ

Если ваш бизнес — продажа знаний и экспертизы, ценность вашей компании выходит далеко за рамки финансовых измерений. Вероятно, самым ценным вашим активом являются ваши сотрудники, и это означает, что вам необходимо справляться с уникальными задачами:

  • Как привлекать и удерживать действительно необходимых людей в динамично изменяющихся отраслях?
  • Как добиться максимального вклада от ваших работников, при этом оставаясь «предпочтительным работодателем»?
  • Как добиться, чтобы ваши сотрудники соответствовали вашей стратегии и способности приобретать и удерживать выгодных клиентов?

В деловой игре «Tango™» участники развивают навыки, необходимые, чтобы в полной мере задействовать свой персонал как источник конкурентного преимущества и реализовать успешную стратегию бизнеса.

Сложность этой задачи состоит в привлечении и удержании нужных клиентов и сотрудников, чтобы генерировать прибыль в краткосрочной перспективе и долгосрочную ценность.

Получив опыт деловой игры «Tango», ваши сотрудники будут готовы:

  • достичь конкурентного преимущества — привлекать нужных сотрудников и клиентов;
  • стратегически планировать проекты и подбирать для них персонал для оптимального использования его компетенций;
  • максимизировать денежные потоки и прибыльность — чтобы обеспечивать гибкость и рост;
  • наращивать не просто компетенции сотрудников, а уникальный производственный опыт вашей компании;
  • удерживать и развивать персонал в соответствии с их целями и стратегической концепцией деятельности вашей компании.
M
MEDICI GAME™ — КРЕАТИВНОСТЬ И ИННОВАЦИИ

Что общего между козьим молоком, пауками и рыболовной леской? Музыкальными записями и авиалиниями? Поведением муравьев и маршрутизацией соединений в телекоммуникациях? Большинство из нас не предложили бы никакого ответа. Однако из каждой из этих на первый взгляд случайных комбинаций возникли радикальные инновации, создавшие целые новые сферы деятельности.

Участники предпримут увлекательную экспедицию в «Intersection» — место, в котором встречаются и сталкиваются идеи из различных сфер и культур, порождая взрывы неожиданных новаторских решений.

Эта деловая игра основана на бестселлере Франса Йоханссона «Эффект Медичи».

Во время семинара команды обсудят и опробуют на практике такие вопросы:

  • Что такое прорывная инновация и как она возникает?
  • Какие условия способствуют, а какие препятствуют инновации? Действительно ли мы используем правильные предположения?
  • Насколько хорошо мы пользуемся нашими различиями для исследования, нахождения и капитализации новых возможностей для роста?
  • Как мы этого добьемся?
А
АДАПТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ МЫШЛЕНИЕ (CELEMI PERFORMANCE)

Для достижения успеха бесценно положительное, и в то же время реалистичное видение бизнес-ситуации. Именно такой способностью овладеют команды из 4 участников, которые примут участие в Семинаре по эффективности деятельности. В три этапа они воспроизведут практический пример компании Fenix Inc., шаг за шагом знакомясь с основными элементами концепции эффективности, создавая конкурентное преимущество и достигая успеха. Команды в итоге получат общую цельную картину по ключевым элементам, влияющим на бизнес, особое внимание уделяя потребностям клиентов и критическим факторам, влияющим в сложных ситуациях.

Этот веб-сайт использует файлы cookie для обеспечения наилучшего просмотра. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем компьютере. Больше информации об использовании куки здесь.