КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Консультирование по оптимизации внутренних процессов, а также систем управления и оценки эффективности.

Наблюдения прошлых лет показали, что во всех сферах деятельности, в условиях жесткой конкуренции, еще более усилившейся в связи с глобализацией, невозможно продолжать вести бизнес путем, который был определен много лет назад. Условия изменились разительно.

Тем не менее, в наши дни большинство компаний сохраняют  традиционную структуру, с должностями и департаментами, на высоком уровне представляющими собой иерархию компании. Но ведь клиенту не интересно устройство организации — ему важно, чтобы были удовлетворены его потребности.

Известные атрибуты — качество, цена, время доставки — хотя и фундаментально важны в достижении и поддержании хороших отношений с клиентами, больше не являются достаточными факторами конкурентоспособности. Теперь необходимо принимать во внимание больше ключевых характеристик клиента. Он лучше информирован, а его впечатления об обслуживании, как положительные, так и отрицательные, мгновенно становятся достоянием общественности через электронные СМИ и социальные сети.

Программа управления процессами, разработанная экспертами компании Ascendis с более 10-летним опытом в этой области, удовлетворит потребности клиента. Она позволяет организовывать и оптимизировать процессы, обеспечивая идеальную адаптируемость продуктов и услуг к постоянно меняющимся нуждам клиентов.

Оценка структуры и культуры организации.

Корпорации с конструктивной культурой работают лучше и достигают результатов меньшими усилиями, обеспечивая значительно большую прибыльность в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Привлекшее всеобщее внимание исследование, опубликованное двумя профессорами Гарварда, явило миру шокирующую истину: в долгосрочной перспективе конструктивные корпоративные культуры получают повышение прибыли в 70 раз большее, чем культуры, основанные на оборонительной позиции! (Дж. Коттер, Дж. Хескетт — Корпоративная культура и эффективность [J. Kotter, J. Heskett – Corporate Culture and Performance]).

Тем не менее, культура 85 % организаций по всему миру является оборонительной, что идет вразрез с их эффективностью. Это проявляется в том, что люди избегают принятия ответственности, сохранение текущего положения вещей является важнее прибыли, а уровень одобрения среди сотрудников обязательно повышен, даже если формально и не подкреплен реальными действиями.

Компания Ascendis может провести исследование корпоративной культуры, которое поможет вам определить основные ценности и модели поведения, принятые в вашей организации, которые оказывают прямое влияние на прибыль и убытки, и, кроме того, может помочь вам разработать план действий для совершенствования культуры и повышения эффективности деятельности организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе.